11 millions de personnes sont en situation d’« illettrisme numérique » en France, c’est-à-dire qu’elles rencontrent de grandes difficultés pour utiliser des outils numériques, effectuer des formalités en ligne, etc. Or l’État français veut assurer 100% des démarches administratives en ligne d’ici 2022. Publié par le Syndicat de la Presse Sociale (SPS) en juin dernier, le Livre blanc « Contre l’illectronisme » propose des pistes afin de remédier à ce problème.
